ALPAKA 致力於為客戶提供高品質產品。為保障雙方權益，請仔細閱讀以下售後及保固條款：

1. 退換貨政策
誠如我們的換貨政策所述，我們不接受因個人理由（例如：改變主意、尺寸不合或輕微色差）而提出的退換貨請求。

2. 產品缺陷及維修處理
若您在收到產品時發現任何出廠缺陷，請於收貨後 7 天內聯絡我們 support@alpakagear.hk，並提供清晰的影片或照片以供評估。我們將根據實際情況評估問題，並提供相應的維修或售後解決方案。

3. 維修運費
請注意，若您需要將產品寄回給我們進行檢查或維修，您需自行安排並承擔運費，且該運費概不退還。我們不承擔物品在運輸途中遺失的責任；因此，我們強烈建議使用具備追蹤功能的快遞服務。

4. 保固範圍涵蓋項目（須經客戶服務部評估）：收貨時已存在的出廠或生產缺陷。

不涵蓋項目：收貨後在日常使用過程中發生的意外損壞。正常使用的自然損耗（例如：面料褪色、五金配件刮花）。因人為疏忽、不當使用或故意行為導致的損壞（例如：割傷、面料破損、超載使用）。我們不斷尋求優化產品的機會，以更精確地滿足客戶需求。歡迎透過電郵 support@alpakagear.hk 與我們分享您的意見。